นโยบายความเป็นส่วนตัว Happy 24 การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณไว้วางใจได้

1ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Happy 24 เก็บรวบรวม

ในการให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัย Happy 24 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายประเภท ซึ่งสามารถแบ่งได้ดังนี้

เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติโดยไม่ได้รับความยินยอม

2วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

Happy 24 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิกโดยตรง: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อระบบขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมขนาดใหญ่
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและประวัติการฝาก-ถอนเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบเก็บข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และล็อกไฟล์
• การติดต่อซัพพอร์ต: ข้อมูลที่คุณให้เมื่อติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat หรืออีเมล
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณีอาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาต

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

Happy 24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ได้แก่

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณบนแพลตฟอร์ม Happy 24
• การดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงินและตรวจสอบความถูกต้อง
• การยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การปรับปรุงคุณภาพบริการและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การส่งข้อมูลโปรโมชันและโบนัสสำหรับสมาชิก (สามารถยกเลิกได้)
• การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล
• การสนับสนุนโปรแกรมการเล่นอย่างรับผิดชอบ เช่น การตั้งค่าจำกัดการเล่น

เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น และจะไม่ขายข้อมูลของคุณให้กับบุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น

4การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

Happy 24 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่จำเป็นและจำกัดเฉพาะดังนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: พันธมิตรที่จัดหาเกมสล็อต คาสิโนสด และเกมอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม ซึ่งได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วยตรวจสอบและป้องกันการทุจริต ฟอกเงิน และการโจมตีทางไซเบอร์
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือมีหน้าที่ตามกฎหมายต้องเปิดเผย
• ที่ปรึกษาทางกฎหมายและการเงิน: ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้บริการวิชาชีพ ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Happy 24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance): ช่วยวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ใช้งานส่วนใดของเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และค่ากำหนดส่วนตัว
• คุกกี้การตลาด (Marketing): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ สามารถปฏิเสธได้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มไม่ทำงานได้อย่างถูกต้อง

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Happy 24 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ในทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
• ระบบจัดเก็บรหัสผ่านแบบ Hashing (bcrypt) ที่ไม่สามารถย้อนกลับได้แม้แต่ทีมงาน Happy 24 เอง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการทำธุรกรรมสำคัญ
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น (Need-to-Know Basis)
• การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสและกระจายในหลายศูนย์ข้อมูล

7ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

Happy 24 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากปิดบัญชี ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาข้างต้น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยอัตโนมัติ

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อได้ที่ support@happy24.ws เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี Happy 24 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในต่างประเทศ เช่น เซิร์ฟเวอร์สำรองหรือพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่มีฐานปฏิบัติการในประเทศอื่น

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ Happy 24 จะดำเนินการให้แน่ใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• มีการใช้ Standard Contractual Clauses (SCCs) ในการโอนข้อมูลไปยังประเทศที่ไม่ได้รับการรับรอง
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดไม่น้อยกว่าที่ PDPA ไทยกำหนด

10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

Happy 24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนบนหน้าหลักของเว็บไซต์
• การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันเมื่อล็อกอิน

วันที่บังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันคือ 1 มกราคม 2568 การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

11การติดต่อและข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Happy 24 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@happy24.ws
• Live Chat บนเว็บไซต์: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทย